Dans l’éventualité où votre compte est suspendu, l’équipe Swappy vous en informera par courriel. Dans le message, vous trouverez la raison pour laquelle nous avons suspendu vos activités et les étapes nécessaires pour rétablir votre compte.

Swappy peut décider de suspendre votre compte pour 2 raisons :

  • non-paiement d'un produit ou des frais de vente Swappy;
  • violation importante des règles et politiques de Swappy.

 

Si votre compte est suspendu et que vous n’avez pas reçu de courriel à ce sujet, contactez-nous le plus tôt possible.


Suspension due au non-paiement d'un produit ou des frais de vente Swappy :

  • Pour rétablir votre compte, vous devez payer en entier tout solde dû.
  • Si votre compte a été suspendu à cause d’un produit non payé, vous pouvez en appeler de la décision en répondant directement au message de suspension. Assurez-vous d’inclure toute information pertinente.


Suspension due à la violation des règles et politiques de Swappy :

  • pour rétablir votre compte après une violation d’une règle ou d’une politique, vous avez 2 options :
  • rétractez-vous ou faites les ajustements nécessaires et répondez directement à la notice de suspension reçue par courriel et informez-nous des changements;
  • appelez de notre décision et répondez directement à la notice de suspension reçue par courriel en vous assurant d’inclure toute information pertinente qui nous amènerait à réviser notre décision.


Veuillez prendre note

  • Pendant que votre compte est suspendu, vous ne pouvez acheter, vendre, laisser des réactions ou accéder à votre compte. Nous pourrions aussi suspendre tout autre compte que vous utilisez.
  • Pendant que votre compte est suspendu, les personnes ayant fait une offre sur un de vos produits pourront retirer leur offre. Vous ne serez pas en mesure de répondre à des questions ou messages tant que votre compte n’est pas rétabli.
  • La fin prématurée d’une annonces due à la suspension de votre compte résultera à l'annulation des frais de mise en vente.